Tran, Minh Hieu, và Hoang Anh Nguyen. 2021. “ASSESSMENT OF CUSTOMER SATISFACTION ON SERVICE QUALITY AT SAIGON - HANOI COMMERCIAL JOINT STOCK BANK (SHB)”. TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH 1 (42):8-19. https://journal.tvu.edu.vn/vi/index.php/tckh/article/view/12.