Tran, M. H., & Nguyen, H. A. (2021). ASSESSMENT OF CUSTOMER SATISFACTION ON SERVICE QUALITY AT SAIGON - HANOI COMMERCIAL JOINT STOCK BANK (SHB). TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH, 1(42), 8–19. Truy vấn từ https://journal.tvu.edu.vn/vi/index.php/tckh/article/view/12