TRAN, M. H.; NGUYEN, H. A. ASSESSMENT OF CUSTOMER SATISFACTION ON SERVICE QUALITY AT SAIGON - HANOI COMMERCIAL JOINT STOCK BANK (SHB). TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH; ISSN: 2815-6072; E-ISSN: 2815-6080, [S. l.], v. 1, n. 42, p. 8–19, 2021. Disponível em: https://journal.tvu.edu.vn/vi/index.php/tckh/article/view/12. Acesso em: 19 tháng 4. 2024.